市行政服务中心回应上班纪律问题

民生小编

市行政服务中心回应上班纪律问题：创新管理措施提升窗口效能
西江日报  

西江日报讯（记者 肖莎莎  通讯员 吴婉仪） 针对第二十期《市民问政》节目曝光的市行政服务中心个别窗口工作人员上班纪律松散问题，该中心不断强化制度执行落实，通过创新管理措施来提升服务效能。

据了解，针对节目中提到综合服务窗口有员工聚集倾谈的问题，市行政服务中心参照大公司的做法，实行每天晨会制度。8点半上班，各工作小组马上列队召开十分钟会议，通报业务情况，交流工作体会，明确问题处理，传达业务要求等。窗口人员通过这种晨会形式充分沟通交流，更快熟悉业务情况，消解心理压力，更能提升服务效能。

与此同时，为了提升窗口效能，市行政服务中心经评估，已将第一批业务量较少的5个部门窗口撤回各相关部门，相关业务经综合窗口收件后再分送各部门审批。随着综合窗口收件业务逐渐熟练，下半年将陆续撤离更多部门窗口。

此外，市行政服务中心将开展群众代表座谈会和问卷调查，深入了解市民对一门一网式服务的要求，聚焦实干兴肇，努力使我市一门一网式服务成为全省的亮点。