市医调委回访困难患者家属

民生小编

  阳江新闻网   

一起医患纠纷得到化解，患方获赔13.5万元

阳江日报讯(记者/刘空)前日，在高新区平冈镇的一间老民居里，市医疗纠纷人民调解委员会的工作人员把油、米、水果等慰问品和慰问金送到70多岁的老人手中，并嘱咐她要注意身体、照顾好两个孙女。据悉，市医调委近日成功化解了一起久调不解的医患纠纷，市司法局、市医调委、高新区维稳办、平冈镇司法所及居委会一道对这起纠纷案的患者家属进行回访慰问。

早在2015年10月1日，一名34岁女患者吴某因“反复咳嗽、咳痰半年，加重伴咯血2天”，到某医院住院就诊。医院进行了积极的治疗，但最终患者病情迅速恶化，经抢救无效死亡。10月3日，患者家属背着干柴、带着锣鼓在医院大门前闹事，造成了不好的社会影响。市医调委及时介入，组织双方进行调解。患者家属情绪激动，在死因问题上不愿接受任何解释，并要求医院赔偿40万元。

调解员耐心与患者家属沟通，引导他们做尸检和医疗损害鉴定，同时考虑到患者家庭困难，又说服医院承担鉴定费用。尸检报告显示，患者生前患有脊椎侧弯畸形，右侧胸腔狭窄、右肺萎陷等疾病，治疗中右肺纤维增生及感染，支气管扩张合并右肺出血，最终因血液堵塞呼吸道致呼吸功能障碍死亡，并非因药物过敏反应所致。医疗损害鉴定认定医院负次要责任。然而，患者家属坚持不接受尸检报告与责任认定，多次到医院、镇政府吵闹，医患矛盾进一步升级。

“屁股中间坐，工作两边做。”在平冈镇政府、司法所等的协助下，调解员数次到医院和患者家中分头做工作，严格按照程序核定赔偿金额。经过长达一年多的反复调解，2016年12月16日，患者家属与医院达成和解，双方签订了调解协议书，确定了由医院一次性支付包括赔偿金、抚慰金等在内的款项13.5万元。

记者了解到，患者吴某是恩平人，嫁到平冈镇。吴某的丈夫丧失劳动能力，家婆也已经年逾七十，还有两个尚在念小学的女儿，一家人的生活全靠吴某在外打杂工支撑，家里的顶梁柱倒了，让原本困难的家庭更是雪上加霜。得知这一情况，市医调委带上慰问品和慰问金，来到患者家中回访慰问，于是便有了开头的一幕。

据悉，市医调委成立后，积极发挥第三方作用，妥善化解医患矛盾，产生良好的社会效果。2016年，新受理医疗纠纷55宗，其中涉及“医闹”2宗，成功结案52宗，结案率达94.5%，患方共索赔金额3411万元，经调解后实际赔付254.42万元。