网络故障致窗口业务办理受阻

Margaret

​市市场监督管理局立即应急处理，将尽快恢复政务服务窗口业务

阳江日报讯(记者/陈海涛)15日，有市民致电本报“民生热线”反映，市政务服务中心市市场监督管理局的服务窗口出现网络故障，无法办理业务，给前来办事的群众带来不便。市市场监督管理局回应称，该局已安排信息技术人员应急处理网络故障问题，将尽快恢复服务窗口的业务办理。

接到市民反映的情况后，记者于上午10时30分来到市政务服务中心市市场监督管理局服务窗口，看到各个窗口的工作人员都在岗，但未见群众在窗口办理业务。在场的市民或坐在休息椅上等候，或在一旁填写相关的资料。随后，记者以市民的身份咨询一名窗口工作人员。该工作人员告知，因为数据服务系统出现故障，暂时无法办理业务。记者从窗口的一台工作电脑看到，一长串的乱码占据了整个电脑页面，显示数据出错。

上述数据出错问题在记者接到市民反映情况的一小时内已解决。上午11时左右，市政务服务中心市市场监督管理局的服务窗口恢复至往日正常办公的状态。不过，数据出错的问题虽在短时间内得到解决，当天下午网络出现不稳定情况，该局服务窗口的办公业务办理不顺畅。

针对数据服务系统故障的原因，记者从市市场监督管理局有关负责人处了解到，13至14日周末两天我市出现暴雨、雷电等强对流天气，而该局数据服务系统所在的机房不幸被雷击中停电，导致数据服务系统出现故障。之后，他们也对网络不稳定因素进行排查，了解到是由网络硬件设备故障所致，接下来将与通信公司协商处理，尽快恢复服务窗口的办公业务。

2019-04-16来源：阳江日报 编辑：Margaret