广东省电子税务局常见问题及解答(一)

民生小编

   阳江新闻网  
7.个人用户在注册时，收不到短信验证码怎么办?
答：个人通过广东省电子税务局注册账户时，需提供“短信验证码”。目前国税部署的环境支持移动、联通、电信三家运营商的手机号码(发送的号码为短信平台，如1109222992)，地税部署的环境支持广东省内移动、联通、电信三家运营商的手机号码(发送的号码为12366-2)。操作时，请检查验证短信是否被360卫士、诺顿(Norton)、百度手机卫士、腾讯手机管家等防护软件标记为垃圾短信拦截了。
8.个人用户注册后，可以修改用户名吗?
答：个人用户在广东省电子税务局注册后，无法对用户名进行修改。
9.用户忘记了登录密码怎么办?
答：(1)在广东省电子税务局注册的个人用户可以在登录页面选择【找回密码】功能进行密码重置。该操作须用户提供登录账号及注册时绑定的手机号码。
(2)地税单边登记户企业用户使用原电子办税厅的登录账号和密码登陆广东省电子税务局;
10.广东省电子税务局的个人用户身份有哪些，它们之间有什么区别?
答：目前个人用户的身份分为“法人”、“财务负责人”、“普通管理员”、“办税员”。
“法人”身份是个人用户实名认证后，选择绑定企业可直接匹配到该企业在金税三期登记的法定代表人信息，即无需企业确认授权就可获得“法人”身份。“法人”身份拥有最高权限，可以办理该企业的所有涉税业务，并且可以管理其他跟该企业关联的个人账号的权限。
“财务负责人”身份也是个人用户实名认证后，选择绑定企业可以直接匹配到该企业在金税三期登记的财务负责人信息，即无需企业确认授权就可获得“财务负责人”身份。“财务负责人”身份的权限低于“法人”身份，可办理该企业的所有涉税业务，并且可以管理除法人账号外的其他跟该企业关联的个人用户的权限。
普通管理员，是经“法人”或“财务负责人账号”同意赋予的一种身份，是实名用户，可办理该企业的所有涉税业务，但只能管理“办税员”身份的权限。
“办税员”身份是经有“管理权限”的用户赋予的一种身份，它本身没有“管理权限”，只能根据授权范围办理该企业的相关涉税业务。
11.用户在办理业务时，系统页面一直处于数据加载中，该怎么处理?
答：由于广东省电子税务局的页面开发基于HTML 5技术，并不支持IE7及其以下版本的IE浏览器和非IE内核的第三方浏览器，因此上述问题有可能时系统对浏览器不兼容而造成的。建议用户使用Internet Explorer 8以上版本(含Internet Explorer 8)的IE浏览器或其他以IE为内核的第三方浏览器。
12.用户可以通过广东省电子税务局办理国地税什么业务?
答：广东省电子税务局涵盖了广东省国地税的联合业务和单边业务(即纯国税业务或纯地税业务)。其中联合业务已经实现了联合税费申报、事项办理及进度查询、涉税查询、办税服务、征纳互动等功能;而单边业务的办理将通过单点登录的方式跳转到原国税电子办税厅或原地税电子办税厅的对应模块来实现。待续