西江日报
核心提示： 我市力推“贴身”“贴心”服务，打造优质营商环境。国、地税部门在此方面多有探索及尝试，从服务对象的需求出发，及时聆听及积极解决诉求，不断提高业务能力，勇于自我改革，是两个部门做好服务的最大经验。 西江日报记者 陈洁 我市力推“贴身”“贴心”服务，打造优质营商环境。国、地税部门在此方面多有探索及尝试，从服务对象的需求出发，及时聆听及积极解决诉求，不断提高业务能力，勇于自我改革，是两个部门做好服务的最大经验。 税务机关是经济活动的重要参与者，对于肇庆而言，国、地税均有同样的思考：首先保证国家政策贯彻到位，同时提供优质的服务。国家近年力推税务改革和结构性减税政策，包括“营改增”、出口退税以及小微企业税收优惠政策等，目的在于为企业“减负”。但新政策的密集实施也让部分企业难以一时全部消化，产生了一些困惑。问题看似不大，但关系企业的经营。 从今年开始，国、地税加强了对纳税人的辅导帮助，开展“一对一”“面对面”服务，共同上门拜访大企业，一方面了解企业需求，另一方面也提高了企业问题的处理效率。譬如针对蓝带啤酒有限公司，税务部门上门解释了增值税简易征收、研发费用加计扣除、高新技术企业所得税优惠等政策问题。而在农业银行，国税部门则上门服务重点讲解了“营改增”中汇总纳税、进项抵扣和利息纳税等问题，这些都是金融行业遇到的热点问题。在肇庆大华农生物药品有限公司，国税部门针对企业诉求，详细为企业宣传进口大型先进设备的税收优惠和加计扣除等政策内容。 市国税局局长冼少强认为一个优质的政务环境，税务部门一方面要用足用好政策，另一方面要不断优化服务。在支持民营经济和小微企业发展上，国税部门将持续深化“税融通”“税易贷”“税保合作”等个性化措施，以“信”授“信”对接金融服务，切实亲商扶商。 群众、企业的诉求能否得到满意解决组成了地方的服务图景。“税务部门说服务，关键在于速度一定要快”，市地税局局长林兆华表示，2014年曾经有一个退税项目拖了近一年，最后追责了5个干部，事后部门反思，发现内部流转环节实在太多。市地税局着手，对内部审批流程动起了“大手术”，同时逐步提高“网上办税”的业务权重，大幅提升了审批事项的办理效率，3月底前，地税部门还会逐一走访9万多户纳税人，听取纳税人意见。 林兆华坦言，进行改革内部一定有阻力，而很多时候是“观念问题”，除了要顺应时代，他还直言作为服务部门，一定要敢作为，敢担当。他也认为效率提高后，税务人员能帮助到更多服务对象，自己本身的成就感更强，对于真正想做事的人来说，现在是一个更好的环境。 林兆华认为一个优质的政务环境，服务部门除了廉洁自律，也需要用足用好政策。我市支持企业积极参与“一带一路”建设，而企业“走出去”的过程会面临很多实际问题，市地税局目前已开始着手研究的涉外税务业务，努力为企业提供完善指南，做好税务“后勤”。 今年税务部门将以“解放思想，实干兴肇”教育实践活动为契机，不断提升智能服务，减轻纳税人负担，在企业生产经营、项目推进、证照办理等方面提供“绿色通道”，对各经济类型纳税人实施精细化管理，保证企业诉求渠道畅通，确保“每一件都有回音”。 林兆华表示，虽然税务部门不直接参与招商，但营造一个优质的税务环境直接给肇庆加分。好事传千里，来一户就会来几户，肇庆有了好环境，才会真正有大发展。
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发表于 2017-3-14 10:07:36
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