善于感知群众心理

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来源：[url=]茂名网[/url]作者：潘永辉（市区）

摘要：近期，笔者在国内某行业微信公众号上阅读一篇讨论行风问题的文章，文后普通员工的跟帖留言有一些怨言。

近期，笔者在国内某行业微信公众号上阅读一篇讨论行风问题的文章，文后普通员工的跟帖留言有一些怨言。笔者由此想到，我们的各单位、部门，也应该尽可能把工作做得细致一些，随时留意群众心理，适时盘点群众情绪，以使工作能及时获得自鉴之明，有利于形成和谐团结氛围，促进集体事业的进步。

群众形成怨气的原因很多。有的是复杂的社会环境造成的，需要社会作宏观的调整，非个别单位、部门主事者所可独力解决。但有的则与单位、部门主事者的工作作风有关，不民主、不团结、不作为、乱作为都是不良作风的表现，需要好好检视、反省。作为单位、部门的主官，切忌搞小圈子，任人唯亲，排斥“异己”，办事不公，利益分配不合理，否则很容易导致员工人心涣散，离心离德，出工而不出力，成为一个“烂摊子”；即使此单位、部门的个别主官，善于“接近”上级，在不充分了解实情的上级看来“光鲜靓丽”，却掩盖不了底下大多数群众的怨气。这也提醒我们，在评价单位、部门的成绩时，不能只看个别主官的表面文章，不能只看个别主官个人的“政绩”，还要看整体，看集体氛围，看单位主官是拿集体为自己服务，赚取个人的“出彩”，还是拿自己为集体服务，赢得集体事业的进步。

干部对待群众的怨气的态度也有不同：有的是不敢面对，有的是不善于面对。不敢面对者，心里有“鬼”，需要自己好好清理。不善于面对者，则要好好研究工作方法，提升办事水平。面对复杂的社会关系，不少群众也学“聪明”了，他们心里有意见，有不满，可是不会当着领导的面说，而是在其他“非正式”场合发“牢骚”。这就需要领导放宽心胸，虚怀若谷，关怀民情，主动察访，细心倾听群众的心声，耐心化解群众的心头之怨。应该相信群众。如果是因为客观原因而不能解决的问题，群众是会理解的。无理取闹的毕竟是极少数。

群众利益无小事，群众心理无小事。使人民群众生活得真正幸福开心，可以说是最大的政治，也是最大的学问、最大的艺术。一个干部，一个人民群众的引领者，在工作中，在处理社会矛盾中，在与人民群众的交心中，掌握了社会生活的规律，给群众带来了心情舒畅，为自己提供了锻炼升华，岂不是学问，岂不是艺术？积极向上的干部，从这样的学问和艺术中，是能获得工作生活的意义感和自信感的。

责任编辑：TH

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