核心提示： 创文进入百日冲刺，我市正以问题为导向，全力以赴做好创文攻坚工作。然而，内街巷卫生、“牛皮癣”、车辆乱停放等藏身在城市细微深处的问题，依然存在，这往往也会影响创文工作成败。谁来发现问题，谁来报告问题，谁来接收问题，谁来整改问题，谁来跟踪问题，成为创文工作一道难题。
创文进入百日冲刺，我市正以问题为导向，全力以赴做好创文攻坚工作。然而，内街巷卫生、“牛皮癣”、车辆乱停放等藏身在城市细微深处的问题，依然存在，这往往也会影响创文工作成败。谁来发现问题，谁来报告问题，谁来接收问题，谁来整改问题，谁来跟踪问题，成为创文工作一道难题。
近段时间，端州区精准创文，全面创文，探索推行社区网格化管理，利用社区网格精准发现问题、及时解决问题，为实现精准创文提供一道“速效良方”。
“‘僵尸车’终于清走了！我们找停车位更容易了！”端州区月华路的居民，尤其是车主，看到小巷里重新规划了停车位都纷纷“点赞”。4月9日，城东街道景德社区网格员将辖区内月华路车辆乱停乱放问题上报有关部门。4月10日，交警、城管等部门立即联合行动，为月华路重新划出停车位，并将“僵尸车”清除，解决了附近路段难停车、乱停车等问题。为发现问题和解决问题“牵桥搭线”的，正是社区网格化管理的工作模式。
景德社区党支部书记、居委会主任林赛青告诉记者，社区划分为网格，网格员每天巡查中着重发现和收集创文问题，即时向挂点到社区的端州区相关部门人员反映，让问题处理得更快速、更精准，对精准创文有很大的帮助。
市城综执法局端州区执法分局城东大队二中队队长胡耀荣认为，网格化最大的特点是缩短了从发现问题到解决问题的时间，大大提高了工作效率，“社区工作人员作为中间沟通的桥梁，能起到协调作用，让群众对城管的工作更理解。”
端州区辖属4个街道共60个社区，划分为403个网格，每个网格由网格长、网格员和网格联络员组成。在实施网格化精准创文过程中，
由街道社区工作人员、志愿者和区挂点单位人员组成的网格员，负责巡查、发现和收集创文问题。由社区居委人员担任的网格长，则及时将问题向网格联络员反映。在城管、工商、食药监等区职能部门里的网格联络员，收到问题反映后落实整改或转交相关人员整改。社区工作和职能部门等创文力量，通过社区网格形成创文管理格局，明确“责任田”，有助于创文问题的及时沟通、高效解决。
在发现、报告、接收、整改、跟踪创文问题中，端州区实现了“网格对区直”“网格对督查”“网格对街(道)，街道对区(府)”三个“点对点”的工作模式，分工进一步细化，责任进一步压实。目前，端州区每个社区网格因地制宜制定一个方案、绘制一张创文汇总图、列出一张存在问题及整治措施一览表，全面铺开网格化精准创文工作。网格员、网格长、网格联络员等信息还向社区居民公布，方便居民发现问题、反映问题，参与到创文工作中。
在网格化精准创文基础上，端州区创文督察组也重点强化网格化督察，以社区为单位，按照社区网格化精准创文汇总图，对照《全国文明城市测评体系操作手册》中47个实地测评点，以测评要求为标杆，反复巡查，细抠问题，督促社区就存在问题拿出整治措施。据统计，端州区通过网格化督察共发现问题41个，整改问题38个，有效提高了创文工作的效率。
端州区全面推进网格化管理精准创文成效初现，并在不断完善，确保做到网格全覆盖、人员全到位、任务全落实、责任全落实、问题全解决。据了解，端州区号召各社区学习景德社区经验，根据自身实际，列出创文问题清单，以问题为导向，完善网格化管理工作流程，标准化打造网格化管理。同时，端州区也正在加强与市直职能部门的沟通，希望在解决部分创文重点、难点问题中，进一步充实力量，进一步畅通创文问题解决渠道，确保及时、高效、精准解决创文现存问题，全力以赴往“精准创文，全面达标”的目标冲刺。
西江日报记者 伍欣琦
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