成员单位副处级以上领导全程跟单
阳江日报讯(记者/费先霞 通讯员/关沛茹)市12345投诉举报平台自2014年3月1日正式开通以来，得到了市民的广泛好评。本月起，12345投诉举报平台推行领导接访周机制，成员单位在接访周期间安排一名副处级以上领导对本单位的工单进行全程跟进和监督，进一步畅通市民投诉渠道。
据介绍，为增强领导干部的带头服务意识、提高领导干部的参与度，12345平台于2016年试行开展了领导接访周机制。去年共有62名副处级以上领导干部参与，高效高质办结投诉工单357宗，工单的办结时效提升44.48%，充分发挥了领导干部的表率作用。
由于接访周机制成效较大，今年初该机制获批为12345平台长效机制正式施行。据了解，今年的领导接访周从4月开始至10月结束，60个成员单位依次循环开展接访，共分成25周运行。12345平台有关方面表示，接访周期间，每个成员单位在本单位的接访周由一名分管领导负责对工单负责，而且在接访周期内成员单位的工单办结期限有所缩短，这样既提高接访周的办事效率，又增强领导干部为民服务的带头示范作用，以更好地听民情、畅民意、解民忧
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